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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones TuFotoAI

Condiciones de uso de la plataforma TuFotoAI.

Términos y Condiciones de TuFotoAI

Al utilizar TuFotoAI aceptas estos términos. Este documento será actualizado con más detalle próximamente.

# Términos y Condiciones de TuFotoAI

**Versión 1.1 — Fecha de elaboración: 6 de octubre de 2026**

Estos Términos regulan el acceso a TuFotoAI y la contratación de su servicio de análisis fotográfico. Las condiciones específicas de cada pedido, informadas antes del pago, forman parte del contrato. Los derechos irrenunciables del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición de este documento.

## 1. Identificación y naturaleza del proyecto

TuFotoAI es un proyecto derivado de AulaVC, operado conjuntamente por:

- **Luis A. Barrolleta:** desarrollo y operación tecnológica.

- **Carlos A. López:** gestión comercial.

- **Gustavo Garcés:** gestión comercial y relaciones institucionales.

TuFotoAI y AulaVC forman parte del mismo proyecto y comparten infraestructura tecnológica. Actualmente no constituyen una S.A.S. ni una persona jurídica independiente; su operación se desarrolla bajo el acuerdo entre los tres participantes. Cuando corresponda jurídicamente a una sociedad de hecho, se aplican las reglas del Código de Comercio, incluida la responsabilidad solidaria e ilimitada de los asociados por las operaciones celebradas. La distribución interna de funciones no limita los derechos de terceros.

El domicilio operativo es **Medellín, Colombia**. Los canales de contacto se indican en el artículo 38. La plataforma debe mantener accesible la identificación completa del proveedor y la información de contacto y notificación exigida para el comercio electrónico. La mención de Medellín no sustituye la dirección de notificación ni los demás datos legalmente exigibles.

## 2. Objeto del servicio

TuFotoAI ofrece análisis y retroalimentación sobre fotografías a cargo de un analista humano. Su finalidad es orientar el aprendizaje y la reflexión sobre aspectos técnicos, compositivos, expresivos y narrativos de la imagen, según el alcance contratado.

## 3. Entregable principal

El entregable principal es un **informe audiovisual elaborado por una persona**, que puede integrar video, voz, texto, dibujos y anotaciones sobre la fotografía. La combinación de formatos y el alcance del análisis se informarán en la oferta correspondiente antes del pago. No se promete la inclusión de todos los formatos en cada pedido si la oferta no lo establece. Cuando la oferta o la confirmación del pedido anuncie feedback en video, se entregará una grabación de pantalla en la que un fotógrafo analice directamente las imágenes, con apoyo visual y observaciones sobre los aspectos relevantes según la línea de análisis seleccionada. En esos pedidos, el texto o las anotaciones complementan el video y no lo sustituyen sin acuerdo del usuario.

## 4. Uso auxiliar de inteligencia artificial

La inteligencia artificial puede apoyar tareas del analista, como organización de información o asistencia técnica. El análisis, la valoración y el informe final están bajo responsabilidad humana. El nombre TuFotoAI no significa que el usuario contrate una evaluación exclusivamente automatizada.

**Las fotografías de los usuarios no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.** Esta prohibición comprende el entrenamiento y ajuste de modelos propios o de terceros. Solo podrán utilizarse herramientas cuyos términos y configuración permitan cumplir este compromiso y las obligaciones de confidencialidad y protección de datos. El envío a una herramienta externa para procesamiento requiere una base jurídica válida, información previa y las garantías aplicables; la aceptación de estos Términos no constituye una autorización indiscriminada para compartir imágenes.

## 5. Alcance de la evaluación

La valoración fotográfica incluye apreciaciones profesionales y criterios artísticos que pueden admitir distintas interpretaciones. No garantiza premios, ventas, aceptación en concursos, ingresos, certificaciones ni resultados profesionales. Esta naturaleza interpretativa no exime a TuFotoAI de entregar el servicio ofrecido con calidad, diligencia y correspondencia con lo contratado.

## 6. Capacidad para contratar

La contratación está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal. Cuando intervenga un menor de edad, la contratación y las autorizaciones deberán realizarse mediante su representante legal y con las garantías especiales aplicables. La plataforma adoptará las medidas exigibles para verificar la edad. No se admiten fotografías de desnudo de menores de edad.

## 7. Cuenta y datos del usuario

El usuario debe suministrar información veraz y los datos necesarios para identificar el pedido, recibir el informe y tramitar solicitudes. Debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. TuFotoAI solicitará únicamente información pertinente para la finalidad correspondiente.

## 8. Información previa a la compra

Antes del pago, la plataforma informará de manera clara el servicio, cantidad de fotografías, formatos de entrega, precio total, moneda, impuestos y cargos aplicables, plazo de entrega, requisitos técnicos, canales de atención y condiciones de cancelación o devolución. El usuario podrá revisar el resumen del pedido y corregir errores antes de confirmar.

La publicidad y las condiciones ofrecidas obligan a TuFotoAI en los términos de la ley. No se cobrarán cargos ocultos ni se añadirán prestaciones de pago sin consentimiento.

## 9. Formación del contrato y prueba

El contrato se celebra mediante la aceptación expresa del usuario y la confirmación del pedido conforme al flujo de compra. TuFotoAI remitirá una constancia con la identificación de la transacción y las condiciones contratadas, y conservará evidencia de la aceptación, la versión de los Términos, las autorizaciones y la ejecución del servicio durante el tiempo legalmente pertinente.

## 10. Autorizaciones separadas

Antes del pago se presentarán controles separados, sin selección automática:

- ☐ He leído y acepto los Términos y Condiciones y conozco la Política de Tratamiento de Datos Personales de TuFotoAI.

- ☐ Autorizo que la prestación del servicio de análisis fotográfico comience una vez confirmado el pago. Entiendo que, cuando el servicio haya comenzado efectivamente con mi acuerdo, puede operar la excepción legal al derecho de retracto, sin afectar mis demás derechos como consumidor.

La autorización de tratamiento de datos personales se solicitará de forma previa, expresa e informada, con las finalidades correspondientes. El tratamiento de datos sensibles y cualquier uso publicitario requieren las autorizaciones específicas que procedan. La aceptación contractual no reemplaza estas autorizaciones.

## 11. Inicio efectivo del servicio

El pago confirmado y la recepción de archivos aptos permiten iniciar el análisis cuando exista autorización expresa. El mero pago, la creación de una cuenta o un cambio automático de estado no acreditan por sí solos que comenzó la prestación. TuFotoAI conservará evidencia del inicio efectivo.

Si no existe autorización de inicio inmediato, no se anticipará la prestación durante el plazo de retracto aplicable, salvo acuerdo expreso posterior del consumidor.

## 12. Requisitos de las fotografías

Los archivos deben cumplir los formatos, tamaños y requisitos anunciados en la plataforma. Si un archivo está dañado, resulta ilegible o no permite el análisis contratado, TuFotoAI solicitará su sustitución o acordará una solución. Los efectos sobre el plazo de entrega se comunicarán al usuario, sin imponer extensiones indefinidas.

## 13. Derechos sobre las fotografías

El usuario conserva sus derechos de autor. Declara ser autor, titular de los derechos necesarios o contar con autorización suficiente para remitir la imagen y permitir su análisis. Debe respetar los derechos de las personas retratadas y de terceros, incluidos los derechos de imagen, privacidad y protección de datos.

La contratación no transfiere a TuFotoAI la propiedad de la fotografía ni sus derechos patrimoniales.

## 14. Licencia limitada para prestar el servicio

El usuario autoriza, de forma no exclusiva y únicamente en la medida necesaria para ejecutar el pedido, almacenar, visualizar, reproducir técnicamente y anotar la fotografía, así como incorporarla al informe destinado al propio usuario. Esta autorización se limita a las finalidades del servicio, su soporte y la conservación legítima indicada en estos Términos.

No comprende vender la fotografía, publicarla, explotarla comercialmente, entrenar IA ni incorporarla a bancos de imágenes.

## 15. Publicación y promoción

El uso de fotografías o informes en portafolios, redes sociales, publicidad, ejemplos públicos o actividades educativas ajenas al pedido requiere autorización previa y específica de los titulares correspondientes. Negarse a esos usos no afecta la contratación del análisis.

## 16. Desnudo artístico

Se admite el desnudo artístico de personas adultas cuando la imagen sea lícita y exista consentimiento suficiente para su creación y tratamiento. TuFotoAI podrá solicitar confirmación de mayoría de edad y de autorizaciones cuando resulte necesario y proporcional.

Se rechazan contenidos de explotación sexual, imágenes íntimas difundidas sin consentimiento, desnudo de menores, material obtenido ilícitamente y cualquier contenido prohibido por la ley. Ante un indicio razonable de ilicitud se podrá detener el análisis y adoptar las medidas legalmente procedentes.

## 17. Datos sensibles y personas retratadas

Una fotografía puede contener datos personales y, según su contenido y contexto, datos sensibles. Cuando se requiera autorización explícita, el titular debe conocer el carácter sensible de los datos, las finalidades y que no está obligado a autorizar ese tratamiento.

El usuario debe contar con las autorizaciones pertinentes de las personas identificadas o identificables. TuFotoAI verificará la base jurídica aplicable y no tratará contenidos sensibles sin las garantías exigibles. Cuando no sea posible prestar el análisis sin tratar esos datos, se ofrecerá utilizar otra fotografía o se resolverá el pedido conforme a los derechos aplicables.

## 18. Contenido ilícito y restricciones

No se permite cargar material que vulnere derechos de terceros, contenga amenazas o contenido ilegal, ni utilizar la plataforma para fraude, suplantación, acceso no autorizado o ataques informáticos. Las medidas de rechazo o suspensión serán proporcionales y no justificarán retener automáticamente pagos por servicios no prestados.

## 19. Confidencialidad y acceso

El acceso a fotografías e informes se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para ejecutar, soportar o proteger el servicio. Los analistas y proveedores deberán estar sujetos a deberes de confidencialidad y a las obligaciones de tratamiento de datos correspondientes.

La infraestructura compartida con AulaVC no autoriza el acceso indiscriminado ni el uso de fotografías para otras finalidades.

## 20. Almacenamiento y disponibilidad

Las fotografías y los informes se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido, permitir su entrega y atender soporte o reclamaciones. El periodo de disponibilidad del informe se informará antes de contratar. TuFotoAI no ofrece almacenamiento perpetuo; el usuario debe descargar y conservar su copia durante el periodo informado.

Los registros de contratación, autorizaciones y pagos podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales o necesarios para la defensa de derechos, sin que ello habilite conservar indiscriminadamente todas las imágenes.

## 21. Eliminación

El usuario puede solicitar la eliminación de fotografías y datos mediante los canales de atención. TuFotoAI suprimirá los archivos cuando termine su finalidad o proceda la solicitud y no exista deber legal o contractual de conservación. Si la eliminación impide completar un pedido en curso, se explicará ese efecto y se tramitará la solución que corresponda.

Las copias de respaldo se eliminarán conforme a sus ciclos de conservación y permanecerán restringidas; no se reutilizarán para nuevas finalidades. Si existe una obligación de conservación o una controversia que la justifique, se informará el motivo y se limitará el acceso y uso a esa necesidad. La eliminación de una cuenta no elimina automáticamente documentos que deban conservarse por ley.

## 22. Política de Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, su reglamentación y una Política de Tratamiento independiente, accesible antes de solicitar autorizaciones. Los operadores identificados en este documento asumen los deberes que les correspondan como responsables del tratamiento.

Las finalidades comprenden gestionar el pedido, realizar el análisis autorizado, entregar el informe, prestar soporte, gestionar pagos y reclamaciones y cumplir obligaciones legales. El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer su uso, acceder gratuitamente y pedir revocatoria o supresión cuando proceda.

Los proveedores tecnológicos solo recibirán los datos necesarios. Las transmisiones y transferencias internacionales deberán cumplir las condiciones legales correspondientes y las garantías contractuales aplicables. No se presume que usar un proveedor extranjero elimina las obligaciones colombianas.

## 23. Seguridad y marca de agua

TuFotoAI implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger archivos y datos frente a pérdida, alteración, divulgación y acceso no autorizado. Podrá utilizar controles de acceso y marcas de agua en vistas de trabajo o entrega, sin atribuirse la autoría de la fotografía.

La marca de agua no garantiza que una imagen no pueda copiarse. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta; esto no excluye los deberes legales de protección ni la responsabilidad por incumplimiento. Ante incidentes se adoptarán medidas de contención y las comunicaciones legalmente exigibles.

## 24. Precio, moneda e impuestos

El precio total y la moneda serán visibles antes del pago, junto con impuestos y cargos a cargo del usuario. Si el banco o emisor aplica conversión de moneda o cargos propios, estos dependerán de su relación con el usuario; TuFotoAI informará lo que conozca y no añadirá recargos no aceptados.

El comprobante y, cuando corresponda, la factura identificarán al obligado a expedirlos conforme a la normativa tributaria.

## 25. Stripe y Barrolleta Studio LLC

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe. Su intervención técnica está sujeta a sus condiciones de procesamiento y a las del instrumento de pago, sin reemplazar las obligaciones del proveedor frente al consumidor. Los comprobantes de pago pueden identificar comercialmente el servicio como AulaVC / TuFotoAI. La operación utiliza Stripe Connect para gestionar pagos a los analistas; la distribución interna entre la plataforma y el analista no modifica el precio total aceptado por el cliente ni reduce sus derechos.

**Función exacta de Barrolleta Studio LLC en Stripe: [PENDIENTE: confirmar si actúa como titular de la cuenta, receptor/recaudador de pagos, comerciante registrado u otra función, y precisar su relación con los operadores de TuFotoAI].**

Antes de habilitar cobros debe informarse quién vende y presta el servicio, quién recibe el pago, qué nombre aparecerá en el extracto y qué función cumple Barrolleta Studio LLC. Este documento no le atribuye una función no confirmada ni presume que sea propietaria de TuFotoAI o sustituta de sus responsables.

## 26. Comisiones y costos de procesamiento

Los costos de Stripe u otros participantes se gestionarán conforme a la oferta y al régimen aplicable. No se trasladarán al usuario costos adicionales no informados y aceptados.

Una comisión no recuperable del procesador no autoriza a disminuir un reintegro íntegro exigido por ley. Para un reintegro exclusivamente voluntario solo podrán descontarse costos reales, acreditados y legalmente admisibles, previamente informados en la oferta y expresamente aceptados por el usuario. No habrá deducciones automáticas ni penalidades encubiertas. La comisión de la plataforma y los costos de procesamiento o conversión que afecten el pago al analista son conceptos distintos; su distribución interna no constituye por sí sola un cargo adicional al consumidor ni una deducción admisible de su devolución.

## 27. Entrega y retrasos

El plazo y medio de entrega serán los informados en el pedido. La entrega consiste en poner el informe a disposición del usuario por el medio acordado, con aviso y posibilidad efectiva de acceso. TuFotoAI conservará evidencia de la entrega.

Si surge un retraso, se informarán sus causas y una solución o fecha propuesta. Un nuevo plazo requiere el acuerdo que corresponda y no priva al consumidor de resolver el contrato o solicitar devolución cuando legalmente proceda. La falta de entrega no se justifica por la naturaleza artística del análisis.

## 28. Conformidad y garantía del servicio

El usuario puede reclamar por falta de entrega, archivos inaccesibles, defectos técnicos, alcance incompleto o diferencias frente a la oferta. TuFotoAI examinará el caso y aplicará los remedios legales, incluida la prestación en las condiciones contratadas o la devolución que corresponda.

El desacuerdo con una apreciación artística no demuestra por sí solo un incumplimiento, pero puede dar lugar a aclaración o revisión. No se exige aceptar una solución comercial para ejercer derechos legales.

## 29. Inconformidades y revisión humana

El usuario puede describir los puntos de inconformidad e identificar el pedido. TuFotoAI revisará el informe y responderá de manera motivada. Cuando corresponda podrá aclarar observaciones, corregir errores o complementar el alcance omitido, sin cobro por subsanar un incumplimiento.

No se exige al usuario justificar su preferencia artística ni renunciar a una reclamación para recibir atención.

## 30. Cancelación y reintegros voluntarios

Además de los derechos legales, TuFotoAI podrá acordar cancelaciones o reintegros comerciales por inconformidad, según la oferta o una solución específica. No se establece una garantía universal de devolución por cualquier desacuerdo subjetivo.

Toda propuesta voluntaria indicará el importe pagado, los conceptos que se reintegran, las eventuales deducciones admisibles, el valor neto y el plazo y medio acordados. La decisión se comunicará dentro del plazo de respuesta de la reclamación. Su aceptación no implica renuncia a derechos irrenunciables.

Las devoluciones por incumplimiento, garantía, retracto o reversión legal se tramitan bajo su propio régimen y no se condicionan a esta política voluntaria.

## 31. Derecho de retracto

Cuando sea aplicable a la contratación a distancia, el consumidor podrá ejercer el retracto dentro de los **cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato de prestación del servicio**, mediante una manifestación inequívoca por los canales de atención.

La excepción relativa a servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor exige tanto el acuerdo como el inicio efectivo. No se presume por haber aceptado estos Términos o efectuado el pago. Tampoco se presume que toda evaluación personalizada quede excluida del retracto.

Si procede el retracto, se restituirá íntegramente lo pagado, sin descontar comisiones de Stripe. Para comercio electrónico, la devolución no excederá **quince días calendario** desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, incluidos los datos correctos y completos necesarios para efectuarla. Se informarán las opciones y se utilizará el instrumento o medio correspondiente, o el acordado entre las partes. No se exigirán requisitos ajenos a la naturaleza del servicio para dilatarla.

## 32. Reversión legal del pago

Cuando se cumplan las condiciones del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación, podrá solicitarse reversión por fraude, operación no solicitada, falta de recepción, falta de correspondencia con lo solicitado o defecto, según la causal aplicable.

El consumidor debe presentar la queja ante el proveedor y notificar al emisor del instrumento de pago electrónico dentro de los **cinco días hábiles** contados desde el conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, la fecha en que debió recibir el servicio o la recepción con la falta de correspondencia o defecto, según el caso. Debe facilitar la identificación de la transacción, el valor y la causal, y cumplir los demás requisitos legales pertinentes.

TuFotoAI dejará constancia de la queja y colaborará con el procedimiento. El Decreto 587 de 2016 circunscribe sus efectos a operaciones en las que el productor o expendedor y el emisor del instrumento estén domiciliados en Colombia; por ello la procedencia se determinará según la estructura real de la operación. La participación de Stripe no permite afirmar ni descartar automáticamente este derecho.

La reversión legal es distinta de un reintegro voluntario y de los procedimientos contractuales de disputa o contracargo del emisor. Ninguno de estos mecanismos elimina las restantes acciones legales del consumidor.

## 33. Peticiones, quejas y reclamos — PQR

Los canales del artículo 38 recibirán solicitudes sobre pedidos, pagos, entrega, calidad, cancelación y derechos del consumidor. El usuario podrá indicar nombre, medio de respuesta, referencia del pedido, hechos y solución solicitada, y adjuntar los soportes disponibles. No se requerirá documentación innecesaria.

TuFotoAI acusará recibo y facilitará constancia de radicación, fecha y seguimiento. Las reclamaciones directas de consumo se responderán de fondo dentro de los **quince días hábiles siguientes a su recepción**, conforme al artículo 58 de la Ley 1480. Otros términos especiales prevalecen cuando sean aplicables. Este plazo de respuesta no amplía los plazos legales para devolver dinero.

## 34. Consultas y reclamos de datos personales

Las consultas se atenderán en un máximo de **diez días hábiles** desde su recepción. Si no es posible, se informarán oportunamente la causa y la fecha de respuesta, con extensión máxima de **cinco días hábiles**.

Los reclamos de datos personales se resolverán en un máximo de **quince días hábiles** contados desde el día siguiente a su recepción; la extensión legal máxima será de **ocho días hábiles**, previa información de sus motivos y fecha de respuesta. Se aplicarán las reglas legales sobre subsanación, traslado por competencia y anotación de reclamo en trámite.

El titular podrá acudir a la SIC una vez agotado el trámite de consulta o reclamo exigido por la Ley 1581, sin perjuicio de los demás mecanismos de protección aplicables.

## 35. Propiedad intelectual del informe y la plataforma

Las marcas, software, interfaces y contenidos propios de TuFotoAI pertenecen a sus respectivos titulares. La contratación no transfiere esos derechos ni permite suplantar al proyecto.

El usuario recibe autorización no exclusiva para descargar, conservar y utilizar el informe para su aprendizaje y evaluación de la fotografía, incluido compartirlo con sus colaboradores para ese fin. No adquiere por ello derechos sobre métodos, software ni contenidos ajenos incorporados lícitamente. La reproducción o explotación comercial del informe fuera de ese alcance requiere autorización del titular correspondiente, sin afectar las excepciones legales ni los derechos del usuario sobre su fotografía.

TuFotoAI no adquiere derechos de autor sobre la imagen por analizarla o añadir anotaciones.

## 36. Responsabilidad y continuidad

TuFotoAI responde por las obligaciones que le correspondan conforme a la ley y a la oferta. No se excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de deberes legales, afectación de datos personales ni derechos irrenunciables del consumidor, y no se impone un límite general equivalente al precio pagado.

Las interrupciones o circunstancias de fuerza mayor se analizarán según sus efectos reales. TuFotoAI informará las afectaciones y adoptará medidas razonables para solucionarlas. Si impiden prestar el servicio, se tramitará la solución contractual y legal pertinente. El uso de terceros tecnológicos no elimina la responsabilidad propia.

## 37. Legislación, controversias y cambios

Se aplica la legislación colombiana, especialmente el Estatuto del Consumidor, las reglas de comercio electrónico, protección de datos y derechos de autor, sin desconocer normas imperativas que resulten aplicables al usuario en otras jurisdicciones.

El consumidor puede acudir a la **Superintendencia de Industria y Comercio** o a las autoridades competentes. No se exige arbitraje obligatorio ni se impone Medellín como foro exclusivo. La plataforma mantendrá un enlace visible a [la SIC — Protección al consumidor](https://www.sic.gov.co/).

Las modificaciones se publicarán con su versión y fecha y se informarán oportunamente. Los pedidos celebrados se rigen por la versión aceptada, salvo una modificación válidamente acordada o exigida por ley. No habrá cambios retroactivos que reduzcan derechos ni aceptación presumida por silencio.

Si una disposición resulta ineficaz, las demás conservarán su aplicación en cuanto sea jurídicamente posible, sin reducir la protección legal del consumidor.

## 38. Información de contacto de los responsables

**Operadores:** Luis A. Barrolleta, Carlos A. López y Gustavo Garcés, con las funciones descritas en el artículo 1.

**Proyecto:** TuFotoAI / AulaVC.

**Domicilio operativo:** Medellín, Colombia.

**Correo institucional de atención, PQR y datos personales:** info@tufotoai.com.

**Teléfono y canal de soporte/PQR:** +1 (914) 240-7117. Canal de soporte y PQR: WhatsApp y correo institucional..

Estos canales deberán estar habilitados y visibles antes de ofrecer contratación al público. Las solicitudes deberán dirigirse al proyecto por estos medios, sin perjuicio de las notificaciones y acciones que legalmente correspondan frente a sus operadores.

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## Referencias normativas

- [Código de Comercio, artículos 498 a 501: sociedad de hecho](https://www.cancilleria.gov.co/sites/default/files/Normograma/docs/codigo_comercio_pr015.htm).

- [Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306), especialmente artículos 6 a 11, 23, 29, 42 a 44, 47, 50, 51 y 58.

- [Ley 2439 de 2024: protección del consumidor de comercio electrónico](https://www1.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=257116), incluida la actualización del plazo de devolución por retracto.

- [Decreto 587 de 2016: reversión de pagos electrónicos](https://www1.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=69037), incorporado al Decreto 1074 de 2015.

- [Ley 1581 de 2012: protección de datos personales](https://www1.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981) y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015.

- Ley 527 de 1999, sobre mensajes de datos y comercio electrónico; Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y normas concordantes sobre derechos de autor.